Responsable d'Agence - Banfora(Burkina Faso)

Chez Lapaire, nous pensons que tout le monde a le droit de bien voir. 

Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept révolutionnaire : un service où le client est au cœur et des produits de qualité et stylés, à des prix justes.

Afin de préserver la vue de tous, nous avons mis en œuvre  un service révolutionnaire en mettant l’accent sur des produits de qualité et stylés, tout en proposant des prix justes en vue de satisfaire nos clients. 

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent. 

Mais c’est aussi et surtout : 

• Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie
• Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives
• Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement
• Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours
• Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances

Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 60 Agences d’Optique et plus de 350 collaborateurs, en Ouganda, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo. 

Lapaire, bien voir, pour tous
 

RESPONSABLE D’AGENCE 

Descriptif du poste

Localisation: 

Le/La responsable d’Agence est responsable de la gestion d’une agence proposant des tests de vision gratuits et des lunettes de vue à prix abordable. Cette personne travaillera au quotidien sous la supervision d’un/e Responsable de Zone. Il/Elle devra superviser et manager une équipe composée de commerciaux et opticiens. Il/elle encadre, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de son entreprise. Il/elle veille à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la marge commerciale. 

Missions:

Connaître parfaitement son secteur et ses clients 

• Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients 
• Accroître la notoriété de la marque et sensibiliser les clients potentiels au fait de bien voir et aux problèmes de vue.

Développement des activités commerciales

• Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, vie améliorées, chiffre d’affaires
• Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin
• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec les départements Marketing et Commercial, 
• Mettre en place une stratégie locale, des plans d’actions commerciales spécifiques, organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières.

Manager et inspirer une équipe

• Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial 
• Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans les contacts clients et les ventes
• Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes
• Partager et expliquer les objectifs de son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation.
• Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial avec l’équipe.

Gérer les stocks et la comptabilité de la  boutique

• Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats 
• Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
• Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
• Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc.
• Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats divers 

• Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.

Profil recherché

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Finance, Management avec au moins 3 années d’expérience en Management d’équipe, une expérience préalable en gestion de magasin est un atout  important.

Compétences en vente et connaissance en analyse de données attendues

Maîtrise des outils informatiques (excel, google suite).

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

• Altruisme: L’argent est important mais aider les autres est bien plus satisfaisant
• Digne de confiance: Vous êtes quelqu’un de profondément intègre et responsable
• Organisé: Vous gérez votre petite entreprise comme un pro, sans zones d’incertitudes
• Motivé et passionné: Votre désir de réussite et votre passion pour votre métier vous porte 
• Ambitieux: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs et à continuer de grandir
• Leader: Vous savez inspirer et stimuler votre entourage en partageant vos connaissances
• Négociateur hors pair: Vous savez convaincre et influencer, en toute intégrité
• Empathie: Vous êtes à l’aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide 
• Toujours à l’heure: Vous êtes un exemple pour votre équipe.