Responsable d'agence - Bamako

Chez Lapaire, nous pensons que tout le monde a le droit de bien voir. 

Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept révolutionnaire : un service où le client est au cœur et des produits de qualité et stylés, à des prix justes.

Afin de préserver la vue de tous, nous avons mis en œuvre  un service révolutionnaire en mettant l’accent sur des produits de qualité et stylés, tout en proposant des prix justes en vue de satisfaire nos clients. 

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent. 

Mais c’est aussi et surtout : 

• Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie
• Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives
• Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement
• Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours
• Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances

Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 60 Agences d’Optique et plus de 350 collaborateurs, en Ouganda, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo. 

Lapaire, See beyond

RESPONSABLE D’AGENCE 

Descriptif du poste

Localisation: Bamako, poste à pourvoir dès que possible

Le/La Responsable d’Agence est chargé de la gestion d’une agence d’optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d’un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d’Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés. 

Missions:

Connaître parfaitement son secteur et ses clients 

• Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d’optique pour adresser la clientèle avec succès
• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs 

Développement des activités commerciales

• Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire ;
• Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale 
• Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel du magasin ;
• Mettre en place une stratégie locale et des plans d’actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs ; organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing.

Manager et inspirer une équipe

• Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial ;
• Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clotûre des ventes ;
• Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif ;
• Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation ;
• Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial.

Gérer les stocks et la comptabilité de la  boutique

• Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats 
• Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
• Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
• Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc.
• Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l’enregistrement des dépôts et achats divers 

• Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.

Profil recherché

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 années d’expérience en Management d’équipe, une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout  important.

Compétences en vente et relation clients, ainsi qu’en gestion comptable et de stocks attendues Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d’analyse de données.

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

• Leader efficace: Vous savez inspirer et motiver votre équipe en partageant vos connaissances et en communiquant votre vision, vous savez vous rendre disponible pour votre équipe et prendre des décisions
• Axé client: Vous êtes passionné par la vente et avez à coeur de satisfaire chaque client, en les fidélisant et en gérant les éventuelles plaintes de manière professionnelle
• Exemplaire et intègre: Vous êtes un exemple à suivre pour votre équipe et travaillez en toute intégrité, vous savez prendre vos responsabilités.
• Orienté résultats: Vous savez prioriser, gérer votre stress et résoudre les éventuels problèmes qui surviennent pour atteindre vos objectifs
• Organisé et fiable: Vous gérez votre petite entreprise comme un professionnel, vous anticipez suffisamment et travaillez en toute transparence
• Motivé: Votre désir de réussite et votre passion pour votre métier vous portent 
• Ambitieux: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs, à apprendre en toute humilité pour continuer de grandir.
• Bon communiquant: Vous êtes à l’aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide, votre communication est claire, réfléchie et organisée