Commercial (e) - Karpala (Burkina Faso)

Chez Lapaire, nous pensons que tout le monde a le droit de bien voir. 

Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept simple : nous proposons des tests de vue gratuits et des lunettes corrigées de qualité à prix abordable. 

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante afin d’avoir de l’impact sur le quotidien des gens qui nous entourent. 

Mais c’est aussi et surtout : 

• Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie
• Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives
• Participer à l’expansion d’une jeune entreprise en organisant et en anticipant son travail efficacement
• Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours
• Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant ses connaissances

Le groupe Lapaire a été créé en 2018 au Kenya et compte aujourd’hui 50 Agences d’Optique et plus de 300 collaborateurs au Kenya, en Ouganda, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo.


 

COMMERCIAL(E) - KARPALA
 

Descriptif du poste

Localisation: Karpala, Ouagadougou, Burkina Faso. Poste à pourvoir dès que possible.

Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets:

Développer les ventes de l’agence d’optique

• Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci
• Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence

Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence 

• Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois
• Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions
• Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client

Accompagner le client dans son parcours d’achat

• Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue
• Conseiller les clients dans leur choix de montures 
• Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres 
• Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes 
• Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;

Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence 

• Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits 
• Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence 

Profil recherché

BAC + 2 minimum en Gestion commerciale ou formation similaire

Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus. 

Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

• Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction
• Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent
• Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client 
• Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients
• Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs
• Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre 
• Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
• Toujours à l’heure !

Motivé(e) pour rejoindre l’aventure?